Cet article ne traitera pas de l’Albanie à proprement parler mais plutôt de mon travail en tant qu’agence réceptive. Pour commencer, je pense qu’il peut être utile de faire un point sur ce qu’est une agence réceptive et quelles sont les disparités notables avec une agence de voyage.

Issue du milieu du tourisme, j’ai su faire la différence entre ces deux entités seulement au cours de mes études supérieures. 

Sachez tout d’abord qu’une agence de voyage traditionnelle n’organise pas forcément ses propres voyages. C’est à ce moment-là que l’agence réceptive rentre en jeu. Cette agence est basée dans le pays dont il est question pour ce voyage. Le réceptif reste très souvent inconnu du client, travaillant dans l’ombre de l’agence de voyage. Il peut faire le choix de vendre directement sur son site internet à des clients individuels ou bien proposer ses services aux agences de voyages ou Tour Opérateur pour accueillir des groupes, individuels etc.

Je vais maintenant vous lister quelques avantages : 

1. EXPERTISE 

Le réceptif connaît le pays comme sa poche mais également les fournisseurs, c’est-à-dire toutes les personnes qui vont avoir de près ou de loin un impact sur le déroulement de votre voyage (restaurants, activités, hébergements etc.). Le réceptif les connaît tous et sait parfaitement qui ou quoi choisir pour répondre au mieux à vos besoins et attentes. De plus, il a des contacts avec des prestataires parfois peu connu qui peuvent vous permettre de vivre des expériences insolites. 

2. SUR MESURE 

Faire appel à un réceptif, c’est pouvoir s’offrir un voyage sur mesure. Vous avez repéré un circuit intéressant mais vous ne souhaitez pas faire telle visite ou vous rendre dans telle ville ? Vous voudriez inverser le J1 avec le J5 ? Vous souhaitez rester 3 jours de plus ? Tout est modulable et personnalisable selon vos envies.

3. ASSISTANCE 

 L’agence est sur place, une sécurité pour vous. Le réceptif vous assure une assistance 24h/24 en cas de petits ou plus gros problèmes. Bien souvent, elle fournit au début du voyage une carte SIM ou un téléphone afin de pouvoir joindre le personnel de l’agence.

4. BUDGET 

Opter pour une agence réceptive plutôt qu'une agence de voyage, c'est réaliser des économies. En effet, au lieu de passer par deux prestataires, vous n'avez affaire qu'à un seul. En résumé, si vous savez où vous voulez aller, que vous souhaitez suivre un itinéraire sans pour autant avoir un programme minuté à la seconde près, choisir une agence réceptive vous assure un voyage à votre image tout en réalisant quelques économies. De plus, il vous est possible de demander la réservation d’un hébergement en particulier. Par exemple si vous avez une thématique spéciale ou si vous souhaitez économiser le plus possible au niveau des hébergements, vous pouvez soumettre l’idée au concepteur voyage.

5. AÉRIEN 

Vous choisissez vous-même vos vols. Lors de mon 1er emploi au sein d’une agence de voyage, j'ai constaté que de nombreux clients étaient déçus par les horaires de vol ou par la compagnie aérienne que nous sélectionnons pour les voyages de groupe. Cependant, l’aérien ne s’improvise pas et avec le volume que nous traitions et les budgets que nous avions, ce sujet était délicat et sans réelle solution. Concernant les agences réceptives, elles s’occupent de vous à partir du moment où vous atterrissez à l’aéroport du pays en question, vous permettant ainsi de choisir les vols qui vous conviennent le mieux sans avoir à subir des contraintes imposées. De plus, il est quand même souvent possible de demander conseil auprès de l’agence.

6. LIBERTÉ 

L’agence réceptive est là pour vous proposer un itinéraire, des activités, des hôtels, tout cela est modulable mais surtout, vous avez la liberté d’aller à votre rythme car les journées ne sont pas millimétrées. Les repas sont libres et les activités sont proposées à titre indicatif, elles peuvent être incluses ou non selon vos préférences. Ainsi, vous n'êtes pas contraint par un emploi du temps rigide.

Pour résumer, si vous connaissez déjà le lieu de vos prochaines vacances, que vous souhaitez suivre un itinéraire mais sans avoir un programme millimétré à la seconde, alors faites plutôt le choix d’une agence réceptive. Il en va de même si vous êtes autonome et que vous aimez bien participer (ou pas) à l’élaboration de votre voyage, l’agence réceptive permet aussi de s’assurer des prestations de qualité tout en apportant sa touche si vous le souhaitez. En conclusion, c’est s’assurer un voyage à son image tout en faisant quelques économies. 

Bref, vous l’aurez compris, une agence réceptive peut bien souvent s’avérer être une très bonne alternative à l’agence de voyage classique. Convaincu(e) ? Partez en Albanie dès à présent !